Política de Trocas e Devoluções da Skin Smell Cosmetics
Na Skin Smell Cosmetics, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções para entender como podemos ajudá-lo.
1. Devoluções por Arrependimento:
Se você mudar de ideia sobre sua compra, aceitamos devoluções dentro de 2 [dois] dias a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Você será responsável pelos custos de envio da devolução.
2. Trocas por Defeito ou Danos:
Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca ou reembolso. Solicitaremos evidências do defeito ou dano, como fotos, para ajudar a resolver o problema o mais rápido possível. Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados devido ao uso indevido ou desgaste normal.
3. Procedimento de Devolução ou Troca:
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente fornecidos em nosso site. Será necessário fornecer o número do pedido, detalhes do item a ser devolvido ou trocado e o motivo da devolução ou troca. Nosso equipe de suporte ao cliente irá orientá-lo sobre os próximos passos a serem seguidos.
4. Reembolso ou Crédito:
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos processar o reembolso para o método de pagamento original ou fornecer um crédito para sua próxima compra, conforme sua preferência. O reembolso pode levar alguns dias úteis para ser processado e aparecer em sua conta, dependendo das políticas do banco ou da operadora de cartão de crédito.
5. Exceções:
Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de troca ou devolução específicas devido à sua natureza, como produtos de higiene pessoal ou itens personalizados. Se isso se aplicar ao seu pedido, iremos informá-lo claramente no momento da compra.
6. Contato:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com trocas ou devoluções, por favor, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente fornecidos em nosso site. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.
Agradecemos por escolher a Skin Smell Cosmetics e esperamos que você aproveite sua experiência de compra conosco. Estamos aqui para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra e que tenha uma experiência positiva em nosso site.
Atenciosamente,
A equipe Skin Smell Cosmetics
